Les marques émotionnelles
Mise à jour le 28 févr 2022
Vous rappelez-vous du dernier spot télévisé qui vous a fait rire ? Ou bien de l’affiche qui vous a ému·e ? Si tel est le cas, alors ces messages ont suscité chez vous une émotion assez forte pour marquer votre mémoire, ce qui n’est pas chose facile dans notre environnement médiatique quotidien.
Le monde de la communication est devenu très bruyant : l’essor des médias digitaux a multiplié le nombre d’intervenants et, chaque jour, un individu est exposé en moyenne à plus de 1000 messages publicitaires… Pour les marques, la course à l’attention est toujours plus forte ! Et cette course s’intensifie à mesure que les publics sélectionnent avec précision leurs médias et bloquent les contenus qu’ils considèrent comme intempestifs.
Emotions :
Alors, pour atteindre leurs cibles et créer de la préférence, les marques explorent le terrain subtil et aventureux des émotions… Découvrons comment les marques deviennent « émotionnelles ».
Quelle est la différence entre un marqueur et un logotype ?
Un marqueur est un repère visuel : il permet au client de comprendre que différentes offres appartiennent à un même ensemble, pour en souligner le volume et la diversité.
Le logotype est la traduction graphique de l’identité et des valeurs d’une marque. À travers lui, c’est la marque dans son ensemble qui s’exprime.Un marqueur signale ; un logotype signe.
Les marques émotionnelles
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On qualifie une marque d’« émotionnelle » quand elle prouve sa capacité à générer des émotions auprès des consommateurs. La notion de « marque émotionnelle » implique également que :
1. Qu’est-ce qu’une marque émotionnelle ?
On qualifie une marque d’« émotionnelle » quand elle prouve sa capacité à générer des émotions auprès des consommateurs. La notion de « marque émotionnelle » implique également que :
- l’appel aux émotions est une démarche volontaire de la marque ;
- les ressentis générés sont plutôt positifs.
Dans le cas contraire, on parlera plutôt de « bad buzz ».
Si la palette exploitée par les marques émotionnelles est variée, elle reste centrée sur un spectre « universel » : la joie, la tristesse, la colère, le dégoût, la peur et la surprise. L’exploitation de cette palette dépend avant tout des objectifs que la marque souhaite atteindre.
On qualifie une marque d’« émotionnelle » quand elle prouve sa capacité à générer des émotions auprès des consommateurs. La notion de « marque émotionnelle » implique également que :
- l’appel aux émotions est une démarche volontaire de la marque ;
- les ressentis générés sont plutôt positifs.
Dans le cas contraire, on parlera plutôt de « bad buzz ».
Si la palette exploitée par les marques émotionnelles est variée, elle reste centrée sur un spectre « universel » : la joie, la tristesse, la colère, le dégoût, la peur et la surprise. L’exploitation de cette palette dépend avant tout des objectifs que la marque souhaite atteindre.
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Pendant deux ans, ce marqueur permettra d’installer les compétences (conseil, marketing direct, relationnel client, solutions numériques et échanges internationaux) de La Poste : présent sur les communications commerciales signées par le logotype La Poste, il donne un coup de projecteur sur la modernité et la capacité d’innovation de la marque jaune.
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