Le positionnement de la marque

Colissimo, marque commerciale emblématique de La Poste, se positionne comme « le dynamiseur du commerce connecté ». En tenant compte de l’évolution des usages et des nouvelles attentes des e-acheteurs et consommateurs, Colissimo a progressivement construit un écosystème de services de livraison, uniques, agiles et enrichis, positionnant ainsi la marque comme un tiers de confiance, synonyme de performance et d’excellence.

 

La vision

C’est le regard que Colissimo porte sur ses offres et ses services.

Se développer au bénéfice de tous !
C’est avec confiance, innovation, performance et engagement que Colissimo se positionne comme une marque de services auprès de ses clients BtoB et BtoC, en France, en Europe et dans le reste du monde.

La mission

C’est le rôle que Colissimo se donne sur son marché.

Offrir partout, pour tous, tous les jours, une expérience de livraison réinventée, créatrice de valeur et d’engagement.
Devançant les tendances d’une société toujours plus connectée, Colissimo offre la liberté de choix, la flexibilité et la maîtrise des envois et crée la différence pour toujours plus de satisfaction clients.

Les valeurs

Ce sont les principes au nom desquels Colissimo agit.

La proximité, l’accessibilité, la considération, l’ouverture et l’équité guident les collaborateurs dans leur quotidien. Héritées de La Poste, ces valeurs constituent un socle intangible qui génère de la confiance et se traduit dans les traits de personnalité de la marque.

La personnalité

C’est la traduction des valeurs en terme de style.

Colissimo porte les mêmes traits de personnalité que sa marque source, La Poste. Ils inspirent et conditionnent son style d’expression.

Positive. Colissimo s’attache à renvoyer à ses publics, collaborateurs, clients, partenaires et fournisseurs, une image positive et un regard constructif sur la société.

Présente. Son lien intangible avec La Poste, la diversité de son offre, son réseau de partenaires positionnent Colissimo comme un acteur incontournable aux niveaux local et national, pour chaque individu, pour chaque entreprise et pour toute la collectivité.

Responsable. La création de valeurs et de lien social, et la responsabilité environnementale sont des sujets prioritaires pour l’entreprise La Poste. Ils sont ainsi au cœur d’un engagement au quotidien de la part de Colissimo et des parties prenantes.

Novatrice. Pour relever les défis du commerce, Colissimo a toujours inscrit l’innovation dans une logique d’interaction permanente ! Sa culture intrinsèque l’amène à développer toujours plus d’initiatives pour faciliter l’envoi et la livraison de colis et entrer en conversation avec ses publics.

La promesse

C’est la devise qui anime Colissimo.

Nous sommes là où vous êtes.

Chez vous ou dans un point de retrait, en bureaux de poste, sur votre trajet journalier ou votre lieu de travail, en France comme à l’étranger, Colissimo offre le choix d’une livraison facilitant le quotidien de tous.

Les incontournables de la marque

Pour s’inscrire dans une démarche collective de cohérence, générer de la reconnaissance et donner de la puissance d’impact aux prises de parole Colissimo, les clés du ton stylistique vous sont présentées ici : le logotype sur fond blanc, la préemption de la couleur historique orange, le curseur d’action en tant que marqueur, les typographies Montserrat et Barlow partagées au sein du Groupe.

Le logotype

Le logotype Colissimo est composé de deux éléments :

• le symbole du cube, traité en relief et avec un dégradé allant du orange, couleur historique de Colissimo, au jaune La Poste ;
• la typographie de couleur grise, spécifiquement dessinée pour les marques de services de livraison du Groupe La Poste.

Le orange

Depuis le lancement de l’offre colis par La Poste, la marque de service préempte une couleur identitaire issue de la gamme de couleurs La Poste : le orange Pantone® 158C.
Pour préserver sa singularité et donner des repères lisibles à ses publics, le orange est dédié aux prises de parole de Colissimo.

Le curseur d'actions

Le curseur se compose d’une association de 3 verbes d’actions et 3 pictogrammes les illustrant, intégrés dans une forme inspirée du symbole du logotype.
Colissimo adopte ainsi un marqueur qui l’inscrit dans une dynamique de services.

Le curseur d’actions est intégré sur tous les supports, en regard du logotype. Pour gagner en agilité et en pertinence de discours, les verbes d’actions et les pictogrammes s’adaptent en fonction des cibles et messages.

La typographie

La typographie d’accompagnement est la Montserrat, une google font qui permet une utilisation transversale sur tous les supports de communication.

La typographie Montserrat facilite la lecture des documents par son écriture ronde. Elle traduit la franchise, la simplicité et l’intemporalité. Les différentes graisses de la Montserrat sont : Light, Regular, Medium, SemiBold, Bold.

Dans les communications La Poste, la Montserrat est associée à la Barlow, une autre google font choisie pour son encombrement réduit qui en fait une police idéale pour les textes courants et la signalétique.

La gamme de couleurs

Afin de rendre plus fortes et reconnaissables les prises de parole Colissimo, une couleur principale est utilisée sur les supports : l’orange Pantone® 158C.
Elle peut être accompagnée d’une couleur secondaire de la gamme afin de valoriser ou créer un focus visuel sur une information donnée. La couleur d’accompagnement est choisie en fonction de la cible du message et utilisée par touches concentrées dans les mises en pages intérieures en print ou dans la zone d’expression pour les supports numériques.

Le style rédactionnel de la marque

Choisir et associer les bons mots.

Le discours est fidèle aux valeurs de la marque. Il reflète à la fois l’ouverture, la considération pour ses publics, la proximité, l’équité, l’accessibilité, et dégage aussi une fraîcheur et une positivité qui captent l’attention des lecteurs. L’alliance de mots et de visuels simples et impactant est l’assurance d’une communication efficace.

Le style iconographique de la marque

L’iconographie reflète la simplicité, le naturel, un quotidien sublimé auquel chacun peut s’identifier. Elle exprime aussi la relation de proximité de Colissimo avec tous ses publics.

Proximité

A travers le réseau et la force logistique de La Poste, Colissimo est partout et bâtit avec ses publics une relation de confiance et de proximité. La diversité des sujets photographiques (scènes de vie, scènes de travail, portraits, objets et sites La Poste) traduit la connaissance du quotidien des clients, la compréhension de leurs besoins. Les prises de vue avec une lumière douce induisent l’attention de la marque pour ses publics et la projection d’un quotidien plus simple auquel Colissimo participe.

Humain & Positif

Tout comme La Poste, Colissimo est profondément humaine. Les photographies instantanées, prises sur le vif, donnent à voir une marque accessible qui s’inscrit dans le quotidien de ses publics. Un geste signifiant, un objet mis en situation, l’intensité d’un regard ou le naturel d’un sourire sont des images simples, mais vecteur de lien social.

Dynamique & Innovation

Les prises de vues doivent permettre de traduire le caractère visionnaire de la marque. Un cadrage serré sur le sujet, privilégiant les perspectives et les profondeurs de champs, traduit une projection vers l’avenir. La dynamique est accentuée par l’utilisation d’une touche d’orange créant du contraste dans le visuel.

Les visuels en noir et blanc ou traités en monochromie sont exclus.

Efficacité

Les environnements photographiques épurés mais vivants incitent à se concentrer sur l’essentiel : l’humain, l’action, l’objet, etc. Les pictogrammes, les mots et les infographies peuvent être utilisés pour pallier les limites de la photographie lorsqu’il s’agit de donner une représentation de concept. Ils créent un langage universel où les détails superflus n’ont pas leur place et garantissent une lecture rapide et simplifiée des données. Les signes utilisés sont toujours simples, épurés et traités au fil.